Archivos por etiqueta: formación

McRH: Charo Sanchis Font, Directora de Golearning.

Charo Sanchis Font es Directora y Fundadora de GOlearning  empresa de formación y consultoría de Marketing, Comunicación y RRHH además de Profesora de Comunicación en las Escuelas de Arte y Superior de Diseño de la Generalitat Valenciana y de la Universidad Politécnica de Valencia. Licenciada en Ciencias de la Información,  Diplomada en Gestión Comercial y [...]

Mujeres con Recursos: Yojana Pavón, Presidenta de ANAC

 Yojana Pavón es Psicóloga especilizada en  Clínica y con Doctorado en  Psicología  Laboral. Fundadora de dos asociaciones : AIFOS (asociación para la formación y orientación sociolaboral) y  ANAC (asociación nacional de agencias de colocación). Docente en diversas  Bussines School (IEBSS- EEN) en las áreas de Formación para el Empleo e intermediación Laboral. Autora de “Más [...]

Recursos formativos: Vídeos para usar en Ventas

Dicen que una imagen vale más que mil palabras, por ello, creo en la importancia de emplear otros medios, en este caso audivisuales, para explicar y fijar conceptos, así podemos aplicar estos videos relacionados para ampliar y definir algunas ideas clave en la venta. 1. Motivar al personal para vender no es presionar. 2. Si [...]

La atención al cliente, una habilidad esencial.

La próxima semana, casi por un capricho del destino estaré impartiendo varios cursos de Atención al Cliente, uno para profesionales del sector hotelero y otro para profesionales dentro del area de formación en habilidades profesionales de Itinerae, el próximo 26 de abril. Una de las herramientas que más me ayuda a destilar los conceptos clave [...]

Itinerae, formación modular de negocio. Un proyecto de emprendedores.

Si hace algunos meses, aquellas jornadas que compartíamos entre un grupo de consultores de Alicante, en las que aprendíamos de nuestra experiencia personal (o lo que ahora llamamos Know How) contábamos procedimientos, modos de trabajo y estrategias, daría como fruto Itinerae, supongo que no me lo habría creído. Personalmente, participar del conocimiento de los demás [...]

La sonrisa de la hiena, comunicación no verbal en la atención al cliente.

Si las miradas matasen o creasen incomodidad muchos de los que asistimos a una cena este fin de semana deberíamos estar muertos o salir despavoridos, me sigue llamando la atención,  que en muchas de las formaciones y en muchas de las habilidades que se le requieren al personal de servicios o cara al público no [...]