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La atención al cliente, una habilidad esencial.

La próxima semana, casi por un capricho del destino estaré impartiendo varios cursos de Atención al Cliente, uno para profesionales del sector hotelero y otro para profesionales dentro del area de formación en habilidades profesionales de Itinerae, el próximo 26 de abril. Una de las herramientas que más me ayuda a destilar los conceptos clave [...]