Archivos por etiqueta: servicios atención cliente

Prohibido no quejarse, el poder de una queja.

Quejarse o no quejarse he ahí la cuestión, como clientes muchas veces o en la mayoría de las ocasiones declinamos el poder quejarnos, desmotivados quizá por la respuesta que hemos tenido en otras ocasiones, o la falta de respuesta en muchos casos. No nos quejamos por  miedo, por vergüenza, por pasotismo, por pereza… así hasta [...]

La importancia estratégica de los clientes y la gestión de eventos. ACEP.

Cuando a finales de 2011 junto con  Julia Alonso, directora de Secretariado y Protocolo, lanzamos este proyecto formativo fueron muchas las dudas de las empresas y alumnos que nos han ido planteando sobre nuestro Curso de Atención al Cliente, Eventos y Protocolo y que hemos decidido plasmar en este post a modo de reflexiones sobre [...]