Hace tiempo escribí un artículo sobre la necesidad de mejorar la experiencia del candidato, llamado orientación al cliente en recursos humanos. Fruto del mismo nace hoy esta infografía.
Si crees que debo añadir “un corazón” más a esta infografía. No dudes en decirmelo y si te gusta, comparte. GRACIAS.
Nos os descubro nada con el estudio RocaSalvatella, en el que se desgranan las 8 competencias digitales que nos harán lograr el éxito mejorar como profesionales, esas ocho competencias digitales son, tal y como ellos las definen:
1. Conocimiento digital: Capacidad para desenvolverse profesional y personalmente en la economía digital.
2. Gestión de la información: Capacidad para buscar, obtener, evaluar, organizar y compartir información en contextos digitales.
3. Comunicación digital: Capacidad para comunicarse, relacionarse y colaborar de forma eficiente con herramientas y en entornos digitales.
4. Trabajo en red: Capacidad para trabajar, colaborar y cooperar en entornos digitales.
5. Aprendizaje continuo: Capacidad para gestionar el aprendizaje de manera autónoma, conocer y utilizar recursos digitales, mantener y participar de comunidades de aprendizaje.
6. Visión estratégica: Capacidad para comprender el fenómeno digital e incorporarlo en la orientación estratégica de los proyectos de su organización.
7. Liderazgo en red: Capacidad para dirigir y coordinar equipos de trabajo distribuidos en red y en entornos digitales.
8. Orientación al cliente: Capacidad para entender, comprender, saber interactuar y satisfacer las necesidades de los nuevos clientes en contextos digitales.
Puedes verlas mejor en esta infografía:
Relacionado con la infografía anterior te dejo estas preguntas que pueden ayudarte a dar los siguiente pasos para adquirir dichas competencias:
1.Conocimiento digital:
¿Cómo actualizo mi conocimiento sobre el entorno y herramientas digitales?
¿Qué nueva competencia he desarrollado en el último año?
¿Qué herramientas manejo?
2. Gestión de la información:
¿Cómo selecciono la información que encuentro en internet?
¿Cómo distingo cuál es la información importante para mi desarrollo y mi búsqueda?
¿Conozco herramientas (agregados, lectores, cuadros de mando…) que me ayuden a clasificar la información?
3. Comunicación digital:
¿Se manejar bien las redes sociales?
¿Comprendo cuáles son los parámetros de comunicación en un procese de selección?
¿Conozco como solicitar información a una empresa que me interesa?
¿Sé que canal emplear para comunicarme con un seleccionador/a?
¿Se mantener conversaciones on-line?
¿Tengo capacidad para escribir e-mail con un objetivo concreto?
4. Trabajo en red:
¿He trabajado en red?
¿Aplico herramientas “en la nube” para trabajar con otros?
¿He trabajado con personas a las que no he visto presencialmente?
5. Aprendizaje continuo:
¿Cómo he hecho mi última formación?
¿Sé manejarme en un webinar?
¿Conozco que es un MOOC?
¿Investigo sobre nuevas formas de aprendizaje?
6. Visión estratégica:
¿ Sabría decir cuales son la nuevas tendencias en internet?
¿Comprendo qué herramientas voy a necesitar para mi desarrollo futuro?
¿Adquiero nuevas competencias relacionadas con mi sector?
7. Liderazgo en red:
¿Se organizar un grupo en red?
¿Aplico métodos de comunicación para el equipo?
8. Orientación al cliente:
¿Comprendo qué es lo que buscan las empresas?
¿Sé cómo funcionan los nuevos modelos de reclutamiento?
¿Me manejo con soltura en procesos de selección on-line?
Utilizando la teoría de Edward De Bono, de “6 sombreros para pensar”, que nos ayuda a encontrar otros enfoque para la solución de problemas y para facilitar un pensamiento creativo, he decidido hacer una versión en infografía y adaptada a la búsqueda de empleo.
No obstante te dejaré una definición de cada sombrero y su pensamiento:
Sombrero Blanco: con este pensamiento debemos enfocarnos en los datos y hechos disponibles.
Sombrero Rojo: podemos ver los problemas utilizando la intuición, la reacción interior, y la emoción. Es el pensamiento con una dimensión menos racional y más emocional.
Sombrero Negro: utilizando el sombrero negro podremos ver todos los puntos malos de una decisión. El sombrero de qué es lo peor que puede pasar.
Sombrero Amarillo: el sombrero amarillo nos ayudará a pensar positivamente, cuáles son los puntos fuertes de una decisión.
Sombrero Verde: el sombrero verde corresponde a la creatividad, a que cualquier solución es válida para resolver un problema.
Sombrero Azul: el sombrero azul constituye el control de procesos, el de la planificación y la medición.
18 “buenas” ideas para convertir una entrevista de trabajo en una entrevista “on fire”. (Se recomiendan altas dosis de ironía)
Si la infografía te ha gustado, y crees que le puede resultar útil a más personas, ¡no dudes en compartir! Gracias.
De todos es conocidos, que el sector IT (Tecnológico) experimenta un desarrollo rápido y muy cambiante. En este entorno, donde muchos de l@s profesionales de RRHH debemos especializarnos en su reclutamiento, también nos encontramos con dificultades para extraer información relevante de algunos CV, bien por densos, o por exceso de información/formación poco relevante para el puesto en cuestión.
1. Si se trata de un perfil técnico (analista, programador, desarrollador, administrador de sistemas…) lo más importante son tus cuantificaciones y conocimientos técnicos, si el personal de selección tiene que bucear, escudriñar o investigar para saber en qué lenguajes, redes, protocolos, aplicaciones o sistemas eres expert@ mal vamos…
2. Resultados, muchos perfiles son meramente descriptivos, hice, elaboré, desarrollé, establecí, implementé… pero pocos explican el porqué y los resultados del mismo. En línea con los anterior, tu CV no debe ser un “Hall of Fame” sino detallar los más relevantes. Resultados como: mejora de tiempos en los procesos, reducción de incidencias o caídas del sistema, alcance del proyecto a nivel internacional, ahorros… Medibles, medibles, medibles. Importante, a la velocidad que va el mundo tecnológico incluir que sabes programar en Basic, pues como que no.
3. Si por tu experiencia tu CV ha de incluir dos páginas, asegúrate de que el contenido, objetivos y claves se vean en la página inicial.
4. Idiomas. El inglés es un “must”. Por tanto, asegúrate de que tu nivel de idiomas es el adecuado y de dejarlo patente en tu CV.
5. Pero no todo van a ser tecnicismos, hay otras habilidades que van a valorar en tu perfil; trabajo en equipo, habilidades de comunicación, orientación a objetivos y resultados. Pero, ojo, no se trata de empezar a recitar competencias del Diccionario de Marta Alles, sino de refrendar con hechos las mismas. (cuantas veces he visto gestión de equipos en un CV y lo único que han gestionado es su “equipo unipersonal”) Recuerda que en muchas ocasiones no será un técnic@ el que te entreviste, por tanto debe haber un equilibrio.
6. Emplea un lenguaje adaptado y palabras clave. Echar un vistazo a perfiles con mayor experiencia y a ofertas te podrá ayudar.
7. Creáte un CV global o total, no importa su extensión y úsalo como base para adaptarlo a las distintas posiciones. Asegúrate de mantenerla actualizada y operativa para elaborar un CV en el menor tiempo posible.
Una vez, comprobadas estas cuestiones, vamos a ponernos manos a la obra.
Qué apartados debería tener un CV tecnológico.Pues no difiere mucho de un CV convencional, aunque si podemos añadir ligeras modificaciones.
Datos personales.
Lo de siempre; nombre, apellidos, dirección, correo electrónico y teléfono/s de contacto. Ver cómo organizar datos personales
Un dato imprescindible es tu enlace a LinkedIn que puede ir debajo de tu nombre, o bien en un lugar destacado.
Resumen de CV
Al igual que un CV convencional, tu resumen, extracto o perfil (podrás encontrarlo bajo todos estos nombres) debe responder a estas tres preguntas:
¿Quién soy? Profesionalmente hablando, que siempre hay quien empieza con un “soy una buena persona…”, algo así como: Desarrollador de APPs con 7 años de experiencia, Coordinador de Sistemas en empresas del sector financiero…
¿En qué soy especialista? ¿En qué estoy especializado? Aquí es donde entran en juego por un lado tus competencias técnicas como diseño de APPs, optimización de CRMs,… y también las competencias “de gestión y/o personales”: dirección de equipos, gestión de presupuestos..
¿Hacia dónde voy? Lo dicho qué buscas, qué puestos, qué empresas, qué departamentos, qué posiciones. Adáptalo a cada oferta, no es una carta a los Reyes Magos.
Recuerda: todo esto ha de ser breve, no debe ocupar más de una cuarta parte, junto con tus datos personales, de la primera página de tu CV. Concreción amig@s, síntesis, que no incontinencia verbal vacía y sin sentido. Es como el “trailer” (modo cine, no camión) de tu CV.
¿Experiencia o formación?
Lo mismo que indicaba en otros post, depende por un lado de tu experiencia, si estás emperando este apartado debería ir en primer lugar. O bien, si has cursado alguna especialización muy relevante por su especificidad o por la importancia de la institución que la imparte.
Cómo organizo la información sobre mi experiencia laboral.
1. Fechas. Con meses y año es suficiente.
2. Puesto. Asegúrate de nombrar con un puesto, no con departamento. Sé muy específic@ con esta cuestión.
3. Compañía. Nombre y breve descripción. Incluir un enlace a su web es también una buena opción, sobre todo en empresas jóvenes y poco conocidas.
4. Funciones más relevantes. Recuerda todas no, sino para qué te contrataron y cuál fue tu principal cometido. Tareas rutinarias o repetidas en varios puestos no aportan mucho a tu CV.
5. Proyectos. En lugar de las funciones puedes listar tus proyectos y la tecnología empleada para cada uno de ellos.
6. Logros. En línea con las funciones y los proyectos enumera dos o tres logros en consonancia con el puesto o empresa a la que optas.
7. Tecnologías/herramientas/software empleados. Enumera la tecnología que has empleado: tipo y para qué no es lo mismo decir, desarrollador/programador JAVA, que desarrollo de ERPs en entorno JAVA.
Importante: nada de novelar tu experiencia, párrafos cortos y concisos, no olvides que existen más verbos que implementar y desarrollar, coge un diccionario y busca otros verbos de acción: administrar, finalizar, crear,
Formación
Incluye tu formación y especialización en la misma. Si hiciste un proyecto de fin de carrera relevante o tus notas fueron magníficas también es un dato a reseñar.
Puede ser que tengas numerosas certificaciones y validaciones pero sólo incluye aquellas que sean relevantes para el puesto en concreto. Tener un apartado en tu CV global, te ayudará a elegirlas. Puedes clasificarlas por área o competencias funcional; desarrollo web, sistemas, programación, diseño… hacer un pequeño esquema o tabla te ayudará.
Otros datos importantes
En lugar de decirme que te gusta nadar, pasear o leer, en el apartado de otros datos puedes incluir:
Un enlace a tu blog, o webs desarrolladas.
Enlaces a Apps, si has conseguido venderlas mejor que mejor.
Un enlace a tu portfolio, en el caso de diseño.
Enlaces a código creado. Por ejemplo, tener un site, con capturas de pantalla sobre tu trabajo o demos. GitHub, es un requisito muy valorado, pero recuerda que es código abierto.
Que sea legible. No es el primer CV al que me enfrento, en que tengo que buscar espacios en blanco, entre listados interminables de tecnologías, funciones y datos superfluos.
Cuida la ortografía y la gramática. En algunos el “reclutador/a no entender” sobre todo cuando se emplean anglicismos o términos ingleses castellanizados que no existen.
Repito brevedad y concisión.
Puedes usar tablas y gráficos para expresar el conocimiento de ciertas herramientas.
Si quieres usar iconos de software, asegúrate de que tiene sentido y no sólo porque hace bonito.
Si deseas hacer un CV creativo, piensa si va con la cultura de la empresa.
Autoconomiento. Mira que repito esto, si no sabes qué quieres difícilmente podrás llegar a ninguna parar, si no te conoces puede que un día despiertes de tu letargo en un trabajo que odias.
Evaluación o valoración de tus habilidades y competencias más destacadas. En que eres el/la am@…
Escribir o describir tu objetivo profesional. Recuerda que los objetivos han cualificados y medibles, además de realistas. No sería el primero al que los objetivos poco realistas le juegan una mala pasada.
Reúne todos los datos personales y profesionales que vayas a necesitar. No te lances a escribir como un poseso/a y luego te preguntes: ¿en qué año? ¿dónde hice esto? ¿cuánto duró mi contrato? Así podríamos seguir hasta el infinito y más allá.
Organiza toda esta información en un CV total, no importa el tamaño, lo que importa es que esté estructurado y puedas encontrar la información.
Selecciona de toda esta información, la que sea relevante para tu objetivo, no incluyas hasta la guardería en la que pasaste tus primeros tiernos años. Se trata de alinearse con tu objetivo de trabajo, no con Cuéntame.
Una vez que hayas organizado la información y tengas un primer “boceto” de tu CV, estaría bien que te lo imprimas, te darás cuenta de la cantidad de errores que puedes llegar a detectar: letra pequeña, demasiada información, excesivas negritas, mayúsculas (qué nos gusta darle a los efectos de fuente…)
Si ya tienes el Ok y te ha gustado la primera versión prepara un documento on-line, en román paladino, que lo guardes en un formato asequible a todos los software, aplicaciones y sistemas operativos. Esto tiene el “rocambolesco” nombre de archivo .pdf (si todavía no sabes convertir un doc a pdf ya estás tardando…). Hay CV en word que bailan más que la Yenka.
No, nunca, jamás, bajo ningún concepto, por encima de mi cadáver, te pongas a enviar CV como alma que lleva al diablo. No funciona (el emoji lo dice todo)
Antes de enviar, empieza a refrescar tu “chorva agenda” traducido, empieza a desempolvar contactos y conocidos que puedan llevarte a tu objetivo. Dicen, comentan, “se conoce que” hay una red llamada LinkedIn que es una herramienta extraordinaria.
Personaliza cada CV y cada carta que envíes. No sería el primero que me envía un CV con otro nombre o con un corta pega que poco o nada tiene que ver con lo que hago…
Introduce tu CV en plataformas, perfiles y demás soportes on-line. Dicho esto, hazlo con tiempo y exhaustivamente, en algunas ocasiones hay CV con sólo un triste nombre, de momento aún no tengo dotes adivinatorias para saber qué haces o quieres hacer (igual tengo que pensar en reciclarme en esoterismo)
Lleva un control de todos los CV, contactos y ofertas a los que envías tu CV. No sería la primera llamada que hago en la que el candidato/a me espeta: no sé, me inscribo en tantas ofertas o me podrías decir de qué va el puesto no me acuerdo O_O (no pongo lo que pienso porque estamos en horario infantil…
