Formación - Área Habilidades Directivas - Atención al Cliente
Atención al Cliente
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Formación dirigida a entrenar en habilidades y herramientas al personal de contacto y atención al cliente. Mejorar sistemas de atención al cliente presencial y otros canales (telefónico, web). Buscar la excelencia y la calidad en el servicio.
Objetivos
- Entrenar en habilidades.
- Personalizar el trato al cliente.
- Mejorar nuestro lugar de trabajo e imagen.
- Fomentar el trabajo en equipo.
Metodología
- Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo.
- Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación.
- Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones).
Otras formaciones relacionadas:
Elaboración de manuales y presentaciones
Si deseas elaborar un manual, presentación o módulo sobre esta temática no dudes en solicitarnos información sobre el servicio de creación de contenidos.
*Los manuales se realizan de forma personalizada para cada empresa.
