CEO, CMO, CFO, CIO, CTO, CHRO, CISO, CCO, CRO, CLO, CMO,… son algunas de las siglas que vas a encontrar en la «cima» de la jerarquía profesional. Son los denominados perfiles C- Level o perfiles directivos y/o ejecutivos. Vamos a arrojar luz sobre esta terminología.
¿Qué significan las siglas en los perfiles ejecutivos de una compañía?
Chairman.
Es la presidencia de la compañía, preside el comité de administración, su misión es que una empresa sea rentable y estable. Normalmente es la persona encarga de reclutar al/la CEO. Puede que la posición de presidencia no exista en algunas compañías, o bien, se mimetice o fusione con la del CEO.
Este puesto también puede encontrarse con otra nomenclatura como la de Chairman of the Board.
CEO – Chief Executive Officer.
El jefe o la jefa. El rol de gerente, director/a general ha pasado a mejor vida y ahora todas/os son CEOs, un término devenido principalmente de los entornos tecnológicos.
Podemos traducir este rol o posición como la/el consejera/o delegado, director/a general o ejecutivo. Dirige el comité ejecutivo de una compañía y supervisa la acciones de su equipo directivo.
Tanto la posición de Chairman como de CEO suele ser designada por las juntas de accionistas y/o propietarios de las compañías.
COO – Chief Operating Officer.
Es la posición de Dirección de Operaciones de una compañía, en entornos anglosajones podría considerarse la mano derecha o adjunto al/la CEO, o el pilar fundamental de organización.
Aunque es un rol que atiende a numerosas descripciones, dependiendo del sector o industria. En algunos casos se encarga de supervisar y organizar todas las áreas de negocio para conseguir los objetivos estratégicos. En otros, esta posición lidera la áreas más operativas, desligada de lo que se conoce como servicios centrales o corporativos que prestan apoyo como puede ser RR. HH., Financiero, Marketing… Aparece más centrada en labores de producción.
CFO – Chief Financial Officer.
Son las/os directoras/os financieros de una compañía. Junto con la Dirección de Operaciones es la posición de más relevancia en una compañía, en algunas suelen ser la persona que ocupa es rol de mano derecha del/a CEO.
Es la persona responsable de la planificación económica y financiera de la compañía.
CRO – Chief Risk Officer o CRMO – Chief Risk Management Officer.
Es el/la Director/Aa de Riesgos, cuya responsabilidad es mantener un balance entre el riesgo y las oportunidades, evaluar y mitigar de amenazas y riesgos significativos para la empresa (excepto los relativos a la seguridad de la información que son analizado por el/la CISO, con el que trabajará mano a mano).
Una posición relativamente nueva y que puede encontrarse en lugares diversos en un organigrama, en algunos casos, como otro pilar más de la organización junto con el COO.
CCO – Chief Commercial Officer o CSO – Chief Sales Officer.
Es la persona responsable de liderar la dirección comercial de la empresa. El/la Director/a Comercial se encarga de definir el plan y la estrategia comercial de la compañía a largo plazo. Puede que en algunas de las organizaciones este rol reporte a un rol de operaciones o de estrategia (CSO).
El rol de Chief Sales Officer es algo más amplio que lo que se conocía como un/a director/a comercial (CCO), que estaba más pegada/o a la operativa del día a día del área comercial. Su misión es identificar nuevas oportunidades de mercado, impulsar el crecimiento del mercado y establecer relaciones con socios comerciales clave.
CRO – Chief Revenue Officer.
Director/a de Ingresos o responsable de ingresos, es otra posición que se enmarca dentro del área comercial y que en empresas del sector hostelería está muy consolidada, llegando incluso a tener entidad propia por encima del/a director/a comercial.
Es la persona que analiza y supervisa los ingresos que obtiene una compañía integrando para ello los datos y resultados de diversas áreas como atención al cliente, marketing, ventas, etc. En definitiva, su misión es medir y maximizar los beneficios de la empresa.
CHRO – Chief Human Resources Officer.
La Directora/Director de Recursos Humanos. La personas encargada de liderar la estrategia de personas y talento alineada a los objetivos de la compañía.
CMO – Chief Marketing Officer.
Como su propio nombre indica, es la persona responsable de definir la estrategia de marketing de la compañía alineándose para la consecución de objetivos de la compañía. Es un rol de los considerando de servicio o corporativo, prestando a apoyo a diversas áreas de la compañia, principalmente al área comercial, sin olvidar el tandem con RR. HH. en el desarrollo de la cultura y comunicación corporativa.
CCO – Chief Communications Officer.
Sería la directora o director comunicación, es la persona que se encarga de la relación y gestión de los medios de comunicación. De ser la cara visible de la compañía este rol puede estar ligado en algunas compañía al rol de marketing, aunque, dada la importancia, en la era de la comunicación por excelencia, este puesto se erige con una identidad propia para dar respuesta a inmediatez con la que se solicita información a las compañías, bien en momento de crisis o de construcción, mejora o posicionamiento de marca.
CDO – Chief Design Officer o CCO – Chief Creative Officer.
El/la director/a creativa o Director/a de Diseño es la persona encargar de decidir la estética o el aspecto de los productos de una empresa o marca. Normalmente se integra dentro del área de marketing.
CISO – Chief Information Security Officer o CSO Chief Security Officer.
Ateniéndonos estrictamente a su traducción no serían los mismo, uno sería la persona encargada de la seguridad de la información de la compañía (ciberseguridad) y el otro de la seguridad. Sin embargo, es posible que te los encuentre indistintamente.
Si la empresa es lo suficientemente grande, el CSO sería el puesto estratégico y con visión de negocio para alinear, diseñar e implementar las políticas de seguridad y privacidad, así como prever los riesgos futuros a los que se enfrenta la organización.. Mientras que el CISO, que en grandes corporaciones, suele reportarle, sería el responsable de ejecutar la estrategia de la seguridad de la información.
CIO – Chief Information Officer.
Es el/la Director/a de Sistema de la Información, Director/a de Sistemas o Director/a de Nuevas Tecnologías, define la estrategia de información de la compañía en la adquisición de nuevas tecnologías, herramientas y/o sistemas, e incluso en algunos casos, en innovación
CDO – Chief Digital Officer o CTO – Chief Transformation Officer.
El/Director/a de Transformación o el Directo de Digitalizacion es responsable de liderar la transformación digital o digitalización de una compañía. Ese el rol que motiva a adoptar nuevos enfoques y aceptar cambios. No sólo se trata de la transformación digital de la compañía, sino que va más allá provocando un cambio cultural.
No confundir con el puesto de CTO (Director/a de Tecnología que definiremos más abajo).
CTO – Chief Technology Officer.
Su traducción sería el Director/a de Tecnología o Director/a de Desarrollo y suele confundirse o fundirse con el CIO, dado que en algunas compañías conforma un puesto híbrido. Si un CIO se encarga de digitalizar una compañía, el CTO se encarga de diseñar y crear soluciones, productos y/o herramientas, a través del equipo de desarrolladores, para su venta a terceros.
Como indicaba anteriormente es posible que el CIO y CTO fusionen sus funciones para crear un único perfil en algunas empresas.
CLO – Chief Legal Officer.
El/la Director/a Jurídico o Director/a Legal, es la persona responsable de coordinar y dirigir área legal y jurídica corporativa, proteger y defender a la empresa dando soporte y garantía l para desarrollar todas las actividades.
CCO – Chief Compliance Officer.
Sería el/la Director/A de Cumplimiento Normativo y se refiere a la persona encargada de identificar qué obligaciones debe cumplir la empresa, coordinar la formación sobre procesos normativos para los empleados, implementar los controles, registrar su cumplimiento y velar por los intereses de terceros que se relacionan o se pueden ver afectados por las actividades que la organización lleva a cabo.
Digamos que la posición legal sería mucho más reactiva y la de compliance va ligada a un posicionamiento más proactivo y estratégico.
Otros roles
CDO – Chief Diversity Officer.
Director o Directora de diversidad, una posición directiva de muy reciente creación dedicados a la inclusión y la igualdad en empresas. Principalmente este puesto nació en empresas tecnológicas para asegurar la igualdad y representación femenina en estos ecosistemas masculinizados.
CAO – Chief Analytics Officer.
Director/a de Datos o Director/a de Analítica de Datos. Es la personas encargada de supervisar la recopilación de datos de una organización y su uso para crear modelos de análisis e inteligencia empresarial (BI) que faciliten la toma de decisiones.
CRDO – Chief Research and Development Officer o CRO – Chief Research Officer.
Sería el Director/a de Investigación y Desarrollo o Director/a de Desarrollo. Su misión es formular y llevar a cabo la estrategia de productos/servicios. Es la persona encargada de dirigir a los equipos y funciones relacionadas con la búsqueda, creación y desarrollo de nuevos productos y/o servicios en una compañía.
CSO – Chief Strategy Officer o CSPO – Chief Strategic Planning Officer.
Director/a de estrategia empresarial. Suele ser una posición más consultiva que ejecutiva, enfocado en proporcionar asesoramiento. Es la persona encargada de formular, comunicar y ejecutar la estrategia de la compañía, siempre de acuerdo a su misión y visión.
CLO – Chief Learning Officer.
Sería un/a Director/a de Aprendizaje. No tanto como un responsable de formación sino como una personas que cuya misión es descubrir, conocer e identificar nuevas oportunidades de aprendizaje que ayuden a mejorar la competitividad de la empresa, así como implementar mejoras que supongan un riesgo para el desarrollo futuro de las personas que componen la compañía.
CCO – Chief Customer Officer.
Director/a de Relaciones con Clientes. Su principal función es poner en valor el Customer Centricity (reconocer el valor de los clientes para la compañía); proponer y crear estrategias orientadas a la satisfacción total del cliente, transmitirla a todos los/as empleados/as y alinear todas las áreas del negocio para optimizar la experiencia para incrementar la conversión, retención y rentabilidad.
CSO – Chief Sustainability Officer.
Es el/la Director/a de Sostenibilidad. En algunas organizaciones aparece vinculado al área de marketing. Su misión es identificar y gestionar las oportunidades y los riesgos que conlleva el desarrollo económico, medioambiental y social de una compañía. Es la persona responsable de definir e implementar la estrategia de sostenibilidad de la organización.
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