Patricia Montoro Meyaui es Head of People & Talent del Grupo IBG (holding de moda y calzado). Su trayectoria en los últimos 10 años la ha llevado a liderar áreas y equipos de RR. HH. en diversas industrias poniendo en marcha y desarrollando procesos de onboarding, reclutamiento, desempeño, capacitación y desarrollo…, con un claro enfoque en la optimización de los mismos.

Es Diplomada en RR. LL., Máster en Dirección de RR. HH.; MBA y está certificada en Metodología OKR por la UNIR y como Coach en el Centro Europeo de Coaching de Valencia. Le apasiona la innovación en la gestión de recursos humanos, el desarrollo de talento y la creación de culturas organizacionales inclusivas y orientadas al éxito. Espero que os guste su entrevista.

 ✚ ¿Recursos humanos o gestión de personas?

Al final, se trata de integrar en las organizaciones a los mejores profesionales que la empresa necesita en ese momento. Es fundamental que estos profesionales se sientan parte de un proyecto en el que puedan estar a gusto, aportar un valor diferencial y, en resumen, sentir que están en el lugar adecuado. No obstante, no debemos olvidar que las empresas son entidades privadas que gestionan tanto recursos como personas.

✚ ¿Qué formación deberían tener los profesionales de RR.HH. y que no encuentras?

Creo que el perfil generalista completo. Es muy difícil encontrar profesionales que tengan la formación suficiente para mediar en conflictos o mantener una cultura de empresa cohesionada que además estén familiarizados con los cambios legislativos, seguimientos técnicos y completos en la política de prevención, tengan capacidad para la selección y el desarrollo. Además, se ha frivolizado mucho con lo que es un buen ambiente de trabajo y se confunden las competencias requeridas con el falso buen rollismo.

✚ ¿Cómo se gestiona de manera eficiente un equipo?

✚ ¿Qué papel ha de jugar la Dirección de RR. HH. en la estrategia de una compañía?

Cada día creo que tiene más peso, porque la diferencia en las compañías radica en el valor que son capaces de generar las personas que las componen. Sin embargo, los directores de RR.HH. también deben actualizarse en la gestión del negocio y conocer a fondo cada negocio y su idiosincrasia. La mejor tecnología, si es dirigida por personas inadecuadas, puede llevar al traste un negocio. Del mismo modo, la idea más innovadora tendrá el tiempo contado si no existe una buena gestión de personas.

✚ ¿Qué procesos de RR.HH. han mejorado a las organizaciones en las que has trabajado?

Al final, cada empresa se encontraba en un punto muy diferente de madurez, pero, sobre todo, creo que he logrado posicionar al departamento en la toma de decisiones estratégicas, la implantación y definición de responsabilidades. Mi especialidad es la organización y planificación “en tiempos revueltos”. Cada empresa ha necesitado cosas muy diferentes. En algunos proyectos, ha sido crucial una buena definición de los procesos y la creación de puestos de responsabilidad; en otros, un buen sistema y seguimiento de la política de prevención; en algunos, la necesidad de mantener una comunicación fluida con la dirección o de disminuir la rotación de personal; y en otros, el desarrollo de experiencias de candidato que permitan acceder a talento que antes no era posible.

Sin embargo, creo que la política de ONBOARDING, definir muy bien cómo va a ser el proceso de aprendizaje de la persona que se incorpora, con un seguimiento constante e implicación de todas las partes involucradas, ha sido un proceso que he implementado en todos los proyectos.

✚ Una mala práctica en los Dpto. de Personas que detestas…

✚ ¿Cuál es el principal reto o punto de mejora al que se enfrentan los departamentos de gestión de personas?

Creo que lidiar con y generar la convivencia de generaciones tan diferentes en las empresas, así como la captación de talento, es cada vez más difícil.

✚ ¿Influye la visión femenina en la gestión de las personas en una organización?

✚ ¿Cuál dirías que ha sido el cambio de paradigma en RR.HH. más importante de los últimos años?

Es que creo que RR. HH. ha sufrido una transformación radical. La gestión de personas ha cambiado radicalmente, desde los procesos de selección en los que las personas entrevistadas han pasado a ser grandes entrevistadores y las empresas se tienen que esmerar en ser buenos candidatos. A la manera de acceder a los perfiles a través de la búsqueda activa, a la gestión interna de las personas en la que hasta la propiedad y las Direcciones Generales han puesto interés y énfasis en disminuir la rotación y acceder al mejor talento, siendo casi una guerra declarada entre competidores. Hasta el aporte en los comités de Dirección, cuando empecé esto era un fenómeno paranormal; en cambio, hoy en día nadie se plantea que el área con mayor impacto en la cuenta de resultados no esté en el comité de Dirección.

Incluimos una novedad para este nuevo curso y esta será la pregunta que cada entrevistada desee añadir al cuestionario

✚ ¿Qué te ha llevado a dedicarte a RR. HH.?

Esto es una juerga constante, cada día es diferente al otro. Es un trabajo en el que cada día tienes un puesto diferente. Lo mismo estás revisando procesos con operaciones que  inmersa en un proceso de selección, preparando un presupuesto, una estrategia, revisando nóminas, que lidiando con algún asunto legal o creando con MKT y Comunicación una nueva comunicación o bien organizando un evento.

Podéis encontrar a Patricia en su perfil de LinkedIn.

Mi agradecimiento especial a Patricia, para hacer esta entrevista de la que siempre hablamos y teníamos pendiente desde hace mucho tiempo. Agradezco como al resto de mujeres y compañeras su interés en participar en esta iniciativa, su tiempo y sus ganas.